Ce qu'il faut faire lorsqu'on a un problème

Bonjour à toutes et à tous,

si vous êtes arrivés ici, c'est que soit vous avez un problème, soit que vous vous apprêtez à poser dans ce forum, soit vous êtes simplement curieux. Dans tous les cas, ce sujet est fait pour vous.

Je me permet d'ouvrir ce sujet car depuis la réorganisation des forums, les post-it d'aide ne sont plus là.

Etant donné le forum dans lequel nous nous trouvons, ces conseils sont principalement valables pour Windows.



Nous allons principalement parler des problèmes mais les quelques règles de bonne conduite à adopter sur le forum sont également présentes et applicable à tous, même si vous n'avez pas de soucis particulier.

Table des matières

Introduction
Table des matières
Un problème, la première chose à faire
Les premières questions à se poser
Où chercher ?
Quelques problèmes au cas par cas
..........Le problème vient d'un programme en particulier ?
..........Les virus, logiciels espions (spywares), chevaux de troie (trojans) et autres malwares
..........C'est un problème du type "mon pc se coupe ou redémarre" ?
..........Vous avez un problème de réseau ?
..........Votre windows ne démarre pas suite à la désinstallation d'un autre système d'exploitation ?
..........Dans le gestionnaire des tâches de windows (ctrl + alt + del), les onglets ont disparus ?
..........Vous n'arrivez pas à supprimer un fichier (quelconque, virus, spyware, cheval de troie, ...) ?
..........Un problème de disque, ou l'envie de mettre un peu d'ordre ?
..........Aucune image sous Firefox
..........Gagner un petit peu de place : Le nettoyeur de disque"
..........D'autres cas avec la réponse déjà sur le site du zéro ?
Lorsque vous demandez de l'aide sur un forum
Si plus rien ne va et que vous avez essayé tout ce qui était possible et imaginable
..........La restauration de système sur les windows récents
..........La réparation du système
Quelques liens utiles
Bref résumé
Conclusion
Historique des mises à jour
Remerciements

Un problème, la première chose à faire

Tout d'abord, il est bon de préciser les termes. Ici j'entends par problème quelque chose d'anormal dans le fonctionnement d'un ou plusieurs programmes, souvent survenant soudainement alors que les programmes concernés fonctionnaient auparavant mais pas toujours. Par exemple, un autre problème serait une mauvaise configuration de votre réseau.

Lorsque vous rencontrez un problème dans Windows, la première chose intéressante à faire c'est de redémarrer son pc. Ca parait bête mais parfois ça aide.

Si après un redémarrage le problème persiste, il y a lieu de se poser plus de questions.

Notez que si vous êtes très curieux, même si après un redémarrage ça fonctionne, vous pouvez vous demander comment ça se fait que c'est arrivé mais ceci ne concerne plus la résolution du problème en soi.

Les premières questions à se poser

Ces questions sont en fait la base de la résolution du problème. Vous devez vous les poser à vous même mais également donner spontanément les réponses à ces questions sans que l'on vous le demande lorsque vous sollicitez de l'aide. Cela permet à tout le monde de gagner du temps.

• Quand et comment surgit le problème ? (Dans quel contexte ? Lorsque je fais quelque chose de très particulier ? Après un certain temps ? Lors de l'utilisation simultanée de plusieurs programmes ? ...)
• Qu'est-ce que j'ai modifié récemment qui pourrait provoquer ce problème ? (Modification de l'un des composants du pc ? Ajout d'un nouveau logiciel ou de nouveaux pilotes ? Téléchargement de fichiers potentiellement dangereux ? ...)
• Est-ce que je reçois un (ou plusieurs) message d'erreur ? Si oui, le(s)quel(s) ?

Ceci fait, cela permet à tout le monde de mieux situer le problème.



Si la solution au problème ne vous vient pas spontanément (rassurez-vous, il serait étonnant que vous puissiez résoudre tous les problèmes par vous même) il va falloir rechercher ailleurs que dans votre imagination.

Où chercher ?

Le premier endroit où il faut chercher de l'aide c'est dans l'aide du programme en question (en général un menu y est consacré dans la barre des menus)(souvent, la touche "F1" mène à l'aide en question) et dans les FAQ. Peu ne personnes ne prennent la peine de le faire pourtant c'est parfois une vraie mine d'or.

Ensuite si l'aide du programme ne vous a pas aidé, il est bon d'aller voir dans l'aide de windows ("démarrer > aide et support" ou "Touche windows + F1").

Il faut parfois plusieurs recherches avant de trouver ce que l'on veut dans ces deux aides.

Si vraiment vous bloquez, il est intéressant, surtout pour windows, de consulter le support en ligne sur le site de microsoft.
Il est très probable que d'autres programmes aient un support en ligne ou un forum réservé aux résolutions de problèmes concernant uniquement ce programme. Il est clair que dans ce cas il y a beaucoup de chances pour que la réponse à votre question se trouve déjà là bas.



Non pas encore.

Si vous ne trouvez vraiment pas, une recherche sur votre moteur de recherche favori est nécessaire. Le mien étant google, je vous le conseille.

Ce que je vous conseille de rechercher : premièrement, tentez de rechercher le message d'erreur si vous en avez un. Souvent cela rapporte gros.

Si vous ne trouvez rien, faites une nouvelle recherche en insérant quelques mots concernant votre problème. Généralement ces mots sont déjà donnés à la première étape "les questions à se poser". Comme quoi, vous n'avez pas fait ça pour rien.

Essayez plusieurs combinaisons différentes de ces mots. Mettre des accents ou non est important mais pas les majuscules.

Voici un petit guide parmi tant d'autres pour vous aider à bien chercher sur google.

Je vois renvoie également à la documentation de google.


Si votre moteur de recherche favori ne vous a pas aidé, faites le même type de recherche mais sur le site du zéro.

Le module ne permettant pas pour le moment de rechercher dans les tutos officiels ou dans ceux des zéros, je ne peux que vous conseiller de les parcourir manuellement (par thème éventuellement, ça peut aider). Ne négligez pas une recherche dans les news.

Et si vous êtes vraiment désespérés, lisez la fin de ce message et n'hésitez pas à faire un appel à l'aide en postant dans un nouveau sujet en précisant tout ce que je viens de vous conseiller et que je répète encore une fois plus bas.

Quelques problèmes au cas par cas

Voici quelques problèmes ainsi qu'un début de piste susceptible de vous aider.

Le problème vient d'un programme en particulier ?

Dans ce cas, il peut être bon de le réinstaller entièrement en supprimant toutes ses préférences et toutes les informations concernant le programme qui sont sur votre pc (fichiers et registre). Si le problème persiste, envisager une autre solution.

Les virus, logiciels espions (spywares), chevaux de troie (trojans) et autres malwares

Si vous avez la chance d'avoir une de ces saloperies sur votre pc, vous voulez surement tout faire pour les garder. Si ce n'est pas le cas, lisez ceci.
La première chose à faire pour non seulement prévenir ce genre de problème mais également pour y remédier c'est d'installer un antivirus fiable. Mon but ici n'est pas d'en faire une liste complète. Pour ça, il y a les moteurs de recherche. (Et j'insiste !)

Ceci fait, faites une première analyse complète de votre système. Si vous n'y arrivez pas (vous avez chopé un virus coriace qui empêche l'analyse), allez voir "Vous n'arrivez pas à supprimer un fichier (quelconque, virus, spyware, cheval de troie, ...) ?". Les deux techniques principales étant l'analyse via le "mode sans échec" ou via un autre pc.

Ensuite, installez un (ou même plusieurs) logiciel anti-espions et faites une analyse complète (même principe que l'antivirus).

Enfin, pour vous prévenir de tout risque d'intrusion, installez un pare-feu (firewall), logiciel bloquant les intrusions à votre pc. Le meilleur pare-feu possible n'est pas un logiciel, il s'agit d'un routeur (matériel).

Pour finir, n'oubliez jamais d'installer les dernières mises à jour pour vos programmes. (Windows y compris !)

C'est un problème du type "mon pc se coupe ou redémarre" ?

Encore une fois, il n'y a pas de solution miracle. Cette coupure peut venir d'une surchauffe matérielle, d'une incompatibilité des pilotes ou d'une alimentation défectueuse par exemple.

Vérifiez principalement qu'il ne soit pas rempli de poussière. Si c'est le cas, dépoussiérez-le (éteint et à sec bien sur !) avec, par exemple, un aspirateur pas trop puissant.

Il peut également s'agir d'un virus. Dans ce cas, voir le point précédent.

Vous avez un problème de réseau ?

La, ça risque d'être plus dur. Pour que l'aide soit la plus efficace possible, il est bon de préciser clairement tous les composants de votre réseau (matériel, système d'exploitation, configuration actuelle, ...) et l'utilisation que vous en faites, si besoin, utilisez un schéma.

Votre windows ne démarre pas suite à la désinstallation d'un autre système d'exploitation ?

Alors ce tuto de flobard est fait pour vous.

Dans le gestionnaire des tâches de windows (ctrl + alt + del), les onglets ont disparus ?

La solution est toute bête, double-cliquez sur le cadre de la fenêtre.

Vous n'arrivez pas à supprimer un fichier (quelconque, virus, spyware, cheval de troie, ...) ?

La solution la plus simple est de lancer le gestionnaire des tâches (ctrl + alt + suppr) et de vous rendre sous l'onglet processus. Vérifiez que le fichier en question n'est pas dans cette liste. Si c'est le cas, vous devez le fermer (cliquez dessus, et ensuite sur Terminer le processus) et réessayez la suppression.

Si ça ne marche pas, voici d'autres solutions.

A) Redémarrez en mode sans échec, il y a de fortes chances que ça marche. (Merci indirectement au papa de C comme...C !.)

En effet, les sales petits logiciels se trouvant dans votre pc ont pour habitude de se lancer au démarrage de windows et ensuite de bloquer leur suppression. En mode sans échec, seul le minimum nécessaire est lancé, plus rien n'empêche donc de les supprimer.

B) Une autre solution, si vous possédez plusieurs pcs, c'est de brancher votre disque dur sur l'un de vos autres pc et de supprimer le fichier en question via ce pc la.

C) Il est également bon de savoir qu'il existe des logiciels permettant de supprimer un fichier "non supprimable".

Un problème de disque, ou l'envie de mettre un peu d'ordre ?

Tappez "sfc /scannow" dans "Exécuter" avec le CD de windows dans le lecteur, cela remplace toutes les versions non reconnues des fichiers.
Tappez "chkdsk /?" pour vérifier le disque. Le "/?" vous permet de voir les différentes options possibles.

Aucune image sous Firefox

Il suffit généralement de vider le cache. Pour faire cela, allez dans Outils > Effacer mes traces > cochez "cache" et cliquez sur "Effacer mes traces maintenant". Vous pouvez également utiliser le raccourci "ctrl + F5".

Gagner un petit peu de place : Le nettoyeur de disque

Rendez-vous dans Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Nettoyage de disque.

Sélectionnez tout ce qui ne vous intéresse plus. Lancez le nettoyage.

D'autres cas avec la réponse déjà sur le site du zéro ?

Je vous conseille de jeter un oeil sur cette rubrique.

Lorsque vous demandez de l'aide sur un forum

Si vous deviez en arriver à demander de l'aide, pensez s'il vous plait à :

Quelques conseils

• Utiliser les formules de politesse usuelles (dire bonjour, au revoir, merci, ...)
• Ecrire dans un langage compréhensible par tous : le français.
• Soigner la mise en page de son message : un sujet clair et aéré avec éventuellement des mots clés mis en évidence sera préféré à un gros paté bien dense.
• Ne pas demander de l'aide pour répondre 2h après que vous avez formaté votre pc (ou tout autre solution du genre), ça ne fait jamais plaisir d'essayer d'aider quelqu'un si c'est pour se faire répondre "merci mais finalement tu m'as servi à rien, j'ai tout effacé".
• Toujours écouter les propositions : il n'y a rien de plus vexant que de proposer une solution pour aider quelqu'un et de se prendre un vent derrière. J'entends par là que même si ça ne vous aide pas, glissez un mot à l'auteur de toutes les suggestion expliquant que malheureusement leurs solutions ne marchent pas.
• Comme déjà dit, cherchez vous-même pendant de nombreuses minutes avant de demander de l'aide, nous ne sommes pas là pour chercher à votre place.

Les titres

Le titre de votre message est d'une grande importance. C'est lui qui décidera si oui ou non quelqu'un cliquera pour venir vous aider. En effet, quelqu'un venant pour aider ira de préférence dans les sujets où il a des connaissances, ne le négligez pas.

Un titre efficace est un titre contenant votre OS, le logiciel concerné s'il y a lieu et une brève description du problème.
Normalement le lecteur doit avoir une bonne idée globale de votre problème à la seule lecture du titre.

Le contenu

Le contenu de votre message, c'est l'essentiel de votre demande. C'est lui qui contiendra tous les éléments qui permettront de vous aider. Plus vous donnez de précisions, plus l'aide sera rapide et efficace. Si vous ne savez pas trop quoi mettre, n'ayez pas peur d'en faire de trop, si votre message est correctement structuré, il n'y en aura jamais de trop.

Si vous ne donnez pas assez de détails, c'est mal. Soit on est de bonne humeur et on vous demandera les précisions, ce qui nous fera perdre du temps d'aide à nous et aussi à vous qui serez obligés de rédiger un deuxième message avant d'attaquer la résolution du problème. Soit on est de mauvaise humeur et on vous enverra tout simplement lire les post-its afin de compléter votre demande.

Marquer un sujet comme résolu

Nous avons la chance sur ce site d'avoir à notre disposition un moyen facile et rapide d'annoncer qu'un sujet est résolu. Il ne faut pas hésiter en abuser. Une fois que votre demande est résolue, il suffit de se rendre en bas du sujet et de cliquer sur le lien correspondant. Ceci permet de "classer" les sujets, cela permet à ceux qui viennent apporter de l'aide ne pas s'amuser à lire 20 messages pour aider quelqu'un mais se rendre compte au 20ème message qu'il n'y a plus rien à apporter.

Si plus rien ne va et que vous avez essayé tout ce qui était possible et imaginable

Si vous êtes dans ce cas, deux solutions "extrêmes" s'offrent à vous. J'entends par extrêmes qu'elles ne corrigent pas le problème, elles permettent juste d'y remédier en le contournant, et dans certaines conditions avec une certaine perte de données.

La restauration de système sur les Windows récents

Peut-être que vous ne le saviez pas mais par défaut Windows fait des mini copies de votre système à certains moments. C'est ce qu'on appelle les points de restauration.

Je viens de découvrir ce bon tuto de kankan sur la restauration. Je vous recommande vivement d'aller le lire mais je laisse cependant l'explication que j'avais faite.

La taille allouée à ceux-ci ainsi que leur activation/ou non sont définissables dans "Bouton droit sur le poste de travail > Restauration du système"
La case "Désactiver" porte bien son nom elle permet d'activer ou non cette fonctionnalité. En dessous, cela vous permet de modifier la taille réservée aux restaurations.


Rien de plus simple. Si les restaurations sont activées, le logiciel de restauration se trouve dans "Dossier windows > system32 > restore > rstrui.exe" ou plus simplement "démarrer > tous les programmes > accessoires > outils systèmes > restauration du système"

Pour restaurer votre ordinateur à une certaine date, cochez la case adéquate. Pour créer un point de restauration (utile si vous comptez faire une manipulation délicate et si jamais vous pensez qu'elle va tout faire foirer) c'est l'autre case qu'il faut cocher.

Cliquez ensuite sur suivant. Choisissez la date voulue et le point voulu, cliquez sur suivant et lisez les indications vous informant sur ce que vous allez faire.

En gros, une restauration récupère le système tel qu'il était (pilotes, programmes, etc installés à la date voulue) sans effacer les autres données personnelles telles que vos documents.
Tout programme installé (respectivement désinstallé) entre aujourd'hui et la date de restauration sera désinstallé (installé).

Apparemment cette opération est réversible, j'ai déjà essayer plus pour le fun que par nécessité et à première vue, ça marche bien.

La réparation du système

La réparation du système permet soit de réinstaller windows en gardant tout le reste soit d'avoir une console de récupération lorsque windows ne démarre plus. Pour y accéder il faut mettre le cd de windows dans le lecteur de cd et redémarer le pc. Si besoin, il faut aller modifier l'ordre de boot, comme expliquer dans le tuto sur linux. (Je vous rassure, nous n'avons même pas besoin de savoir ce qu'est linux pour faire cette opération.)

Pour la console de récupération, il faut appuyer sur "r" au moment où on vous le propose.

Pour réinstaller windows, je pense [ à confirmer ] qu'il faut faire comme pour l'installer sauf qu'à un moment donné il détectera qu'il est déjà installé et proposera une réparation. (Merci à Mickael Knight.)

Ceci peut dépendre de votre version de windows.

Ces deux dernières techniques (et surtout la dernière) doivent être manipulées avec prudence. En effet, vous risqueriez de perdre des fichiers si vous ne faites pas ça correctement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'aide de windows relative à ces sujets.

Quelques liens utiles

Règles en application sur tout le site. Si jamais vous avez un doute sur ce que vous allez faire, n'hésitez pas à les relire.
Bien utiliser le zCode. Si vous avez encore du mal avec le zCode, il n'est pas trop tard.
Quelques trucs et astuces. Chacun est libre d'y poster des trucs et astuces trop légers que pour mériter un tuto, il contient peut-être la solution à votre problème.
Google, Exalead, Live Search, Yahoo. Quelques moteurs de recherche.
Tutoriels sur Windows, Trucs et astuces. Des catégories de tutoriels pouvant être utiles.
Le support en ligne sur le site de Microsoft. Parce que là aussi on trouve des solutions.
Fonctions avancées de Google. Voici un petit guide parmi tant d'autres pour vous aider à bien chercher sur Google.
La documentation de Google. Plein d'autres informations pour bien chercher.
Recherche sur le Site Du Zéro. Pour chercher sur le site du zéro (et en particulier sur les forums), ça sera plus efficace qu'un moteur de recherche habituel.

Bref résumé

Lorsque vous avez besoin d'aide, assurez-vous, dans l'ordre de :

• Avoir fait une recherche préalable longue et efficace
• Avoir lu tous les post-its du forum concerné ainsi que les règles du site
• Formuler un message clair et détaillé au maximum
• Assurer un suivi à votre demande (renseigner si une solution est efficace ou non et utiliser le bouton de problème résolu le cas échéant)

Conclusion

Voila, c'est fini pour le moment. J'espère que ce sujet vous aura un minimum aidé (ou qu'il aura rempli votre curiosité ) et nous permettra également de mieux vous aider.

Et dans tous les cas, ne désespérez pas : la solution existe.

Historique des mises à jour

• 03/01/07 - 17h00 - Création du sujet
• 03/01/07 - 20h45 - Correction de (très) nombreuses fautes, mise en forme et ajout du point "Si plus rien ne va et que vous avez essayé tout ce qui était possible et imaginable"
• 03/01/07 - 21h20 - Correction de (quelques) petites fautes et précisions sur la recherche ainsi que sur le comportement à adopter avant de poster sur un forum
• 03/01/07 - 22h01 - Ajout de liens vers certains tutos présents sur le site du zéro
• 04/01/07 - 03h00 - Mise en page, ajout de "Dans le gestionnaire des tâches de windows (ctrl + alt + del), les onglets ont disparus ?" et ajout de quelques précisions sur "un fichier ne veut pas se supprimer"
• 04/01/07 - 17h00 - Ajout de la table des matières et de "Les virus, logiciels espions (spywares), chevaux de troie (trojans) et autres malwares" ainsi que complément à "C'est un problème du type "mon pc se coupe ou redémarre" ? "
• 08/01/07 - 01h50 - Ajout du lien vers "la doc" de google ainsi qu'un lien vers quelques astuces de recherche et correction de la phrase concernant la recherche sur le sdz, le moteur de recherche permettant bien de chercher dans les news (je disais le contraire).
• 07/04/07 - 23h30 - Ajout de "Un problème de disque, ou l'envie de mettre un peu d'ordre ?", "Aucune image sous Firefox " et "Gagner un petit peu de place : Le nettoyeur de disque".
• 28/06/07 - 19h00 - Ajout de "Quelques liens utiles" et de "Bref résumé" ainsi que réécriture de "Lorsque vous demandez de l'aide sur un forum".
• 27/08/07 - 05h15 - Quelques modifications mineures : orthographe, mots inadaptés et phrases mal tournées

Remerciements

Quirinus, ZePGM, SODA, alex55 et Simtris pour les suggestions d'amélioration.



PS: Je suis ouvert à toute proposition afin de m'aider à compléter ce sujet ou, encore mieux, à l'élargir.

Tres bonne initiative. C'est complet ,clair et racpitule ce qu'il fait faire quand on a un problemme.

Devrai etre en Post-it.

Salut,

Je trouve que c'est aussi une bonne initiative, un post comme celui-ci, est toujours très utile, mais souvent beaucoup de personnes qui ont des problèmes ne prennent pas la peine de le lire, dommage !
En tous cas bravo, très bonne initiative !

@++
Quirinus

EDIT : Tu pourrais peut-être parler des points de restauration.

Salut à vous,

Merci pour vos encouragements.

Quirinus, pour la restauration, c'est vrai que je n'y avais pas pensé.

En fait je trouve que c'est un peu trop la solution facile et que ça ne résout pas le problème. Pour moi, ça le "contourne" donc j'ai pour habitude de ne jamais y penser.

Mais c'est vrai que dans certains cas, ça peut aider.

Je vais un faire une toute petite explication. Si jamais il t'enchante d'en parler plus en détail, ça sera avec joie.

Très complet effectivement.
Pour "Mon PC s'éteint ou redémarre tout seul", tu peux aussi parler des virus et donc par défaut et dans le meilleur des cas conseiller d'installer un antivirus, le cas échéant et de lancer une analyse.

Bonne journée !

Merci NainTernaute, en espérant qu'il soit lu par un maximum de monde.

Voila ZePGM, c'est fait. Merci aussi.


Sinon, je pense faire une liste regroupant les liens intéressants. Je sais pas encore si je vais la faire mais ça serait pas mal si chacun pouvait me faire part de ses quelques liens vraiment pratiques histoire de voir ce qu'on a en stock.

Sympa tout ça. Merci à toi Seb087.
@+

Edition : Pourquoi ne pas créer une section "Problèmes fréquents et donner la solution". Ca aiderai eux qui ont un petit problème de tout les jours et aider à cibler pour trouver la solution.

J'avais pas vu l'edit.

C'est un peu ce que ça fait déjà avec les "problèmes au cas par cas".

Mais je vais y réfléchir.

Je penche aussi sur un big tuto sur comment résoudre un problème en incluant tout ce qui a déjà été dit mais encore beaucoup plus d'autres choses. Un gros projet quoi. Mais en ce moment j'ai pas trop le temps. (Déjà d'avoir créer ce sujet maintenant c'était un petit extra sur mon planning. En effet, je suis en examens la semaine prochaine mais je n'ai pas pour habitude de stresser donc je me permet de ne rien faire parfois. [raconte sa vie ])

En gros, je dois repenser toute la structure et tout ça mais c'est vrai qu'a terme j'aimerais beaucoup faire un big tuto incluant ce que je viens de dire avec également une liste des problèmes fréquents comme tu le proposes, diverses aides, les liens externes, ... Enfin tout ce qui touche aux petits soucis de tous les jours. Là j'ai "vite" fait ça parce qu'il n'y avait plus aucun post-it et qu'en trois jours on a eu 20 fois les mêmes questions.

Donc encore merci pour les suggestions et toutes celles à venir, j'y suis très attentif.

C'est super !

Moi je te propose quelque chose, Vista va arriver, et d'ici que tout les problèmes débarquent, peut-être sera-t-on passés à la v4 du SdZ0 et donc, il sera prévu de pouvoir écrire des tutoriaux à plusieurs, si tu vois ce que je veux dire.

bravo bon topic
*parenthese pas drole*
le seul truc: pourra-t-on le lire au moment meme dudit probleme, si on a pas acces a internet?
*fin de la parenthese pas drole*
bravo a toi en tout cas

wildworld

Petite mise à jour pour vous donner ce lien ainsi que le lien vers "la doc" de google.

Cet ajout se trouve dans "Où chercher".

Je ne change pas par rapport autres désolé, mais c'est super bien fait @+.

Bien sympatique.

J'aurais bien un petit truc à rajouter concernant le cas par cas.

Aucune image sous Firefox

Cela peut arrivé. Il suffit généralement de vider le cache. Pour faire ceci, allez dans Outils=>Effacer mes traces=>selectionné "cache"=>Effacer mes traces maintenant. Et normalement, tout remarche parès.

Citation : SODA
Pour cela, bien plus rapide : CTRL+F5 !

A+

Yop !
Il y a un truc qui me surprend toujours, c'est le le nombre de personnes qui n'utilisent pas les outils de windows pour réparer leur système, c'est ce qui marche le mieux !

On a :

• "sfc /scannow" dans la boite executer avec le CD de windows dans le lecteur, cela remplace toutes les versions non reconnus des fichiers, 50% de chances de réparer le système
• "chkdsk Z:" pour vérifier le disque. Il y a des options mais je suis sous linux. Je vous redonne ca des mon passsage sous windows

Ces 2 commandes sont la bases des problèmes de système et de disque.

L'outil Windows que certains devraient avoir en favoris : Le nettoyeur de disque !
Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, Outils système, Nettoyage de disque.

Sélectionnez tout sauf les Fichiers d'installation Office. Lancez le nettoyage. Pour les gros navigateurs, cela peut faire gagner beaucoup d'espace disque !

Pensez à réaliser cette opération pour tous vos lecteurs.

A+

Ca faisait longtemps, j'ai enfin pris le temps de faire une petite mise à jour.

Merci pour vos suggestions.

Mis à jour : Ajout de "Quelques liens utiles" et de "Bref résumé" ainsi que réécriture complète de "Lorsque vous demandez de l'aide sur un forum".

Bonjour,
Je vois le sujet un peu tard, et j'écrivais un similaire
Tampis, je vais me rabattre sur un poste orienté sécurité na !

PS: Alerter les modos pour qu'ils puissent voir le poste et le placer en post it :-)

Amicalement, sloshy

A la demande de zéros et vu la qualité du sujet je post it.

edit : ah, en fait quelqu'un l'a fait avant moi

Citation : Fcp
Merci, ça fait toujours plaisir à entendre en tout cas.

Citation : Fcp
Ça fait environ 8 mois qu'il est en post-it , mais c'est à cause du fameux bug du forum qui fait que les sujets sont mal triés.

Cependant, grâce à vos messages, j'ai l'impression que le bug à disparu.

Citation : sloshy

En voila une bonne idée. Si jamais tu as besoin d'aide, conseil ou relecture (même pour l'orthographe), n'hésite pas.


Citation : sloshy

Par contre, ça serait bien que tu me montres par MP le sujet que tu avais commencé à rédiger, je pourrai surement améliorer le mien en conséquence.

!!!!!!!! HELP !!!!!!
J'ai un gros problème
j'ai un pc portable compaq et il a planté la souris ne bouge l'écran est allumé toutes les fenêtres sont fermes je bouge la souris et essaie de le couper avec le bouton mais les deux ne marchent pas
je ne peux même pas l'éteindre avec le bouton central

Salut,

tu dois créer un nouveau sujet si tu désires de l'aide, et ne pas oublier les formules de politesse usuelles.

Merci, j'ai trouvé mon problème grace à ces règles.

Bonjour.
Si je poste un commentaire, c'est bien entendu que j'ai un problème; le voici :
Le son de mon ordinateur est...bizarre (c'est assez compliqué à expliquer...).
c'est un peu comme si on avait accéléré le rythme puis ralentit en gardant le même son...comment dire comme si on avait déformé les voix (aigu), (c'est compréhensible ?)donc je vous demande de l'aide, j'ai fait un anti-virus, tenté de modifier les paramètres, de re-éteindre le pc...etc rien, et ce son est partout, sur les sites, sur windows media player, sur un CD etc...
Merci d'avance pour votre aide.
Mathilde.

Je me cite moi-même, deux messages plus haut :

Citation : Seb087

La recherche est désormais possible pour les tutoriels, vous pouvez le modifier dans cette charte