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Infections : règles à respecter obligatoirement

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1 visiteur sur ce sujet (1 Anonyme)

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ShigeruM

# Posté le 17/08/2011 à 19:12:06

Do it for the kitties!

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Ville : Paris
Pays : France métropolitaine
Études : ESSTIN

Ce post-it est une refonte du topic de ichigo11, "Que faire quand je suis infecté ?". Un très grand merci à lui.

Bonjour à tous,

Dans le forum Windows, de nombreux sujets traitent de problèmes d'infections. Un format de topic est à respecter OBLIGATOIREMENT et cela pour plusieurs raisons :

Structurer la demande d'aide afin d'augmenter vos chances de désinfection.
Faciliter le travail des merveilleux helpers qui œuvrent ici.
Mettre de l'ordre dans le forum.

Un template de zCode est donné à la fin de ce message, il est à utiliser OBLIGATOIREMENT.
Les sujets ne respectant pas les règles énoncés ici seront systématiquement fermés.

Recommandations en cas d'infection

Je suis infecté, qu'est ce qu'il ne faut pas faire ?

Ne pas télécharger 150 anti-spywares différents, et scanner la machine avec : la plupart des anti-spywares gratuits sont dépassés par les infections actuelles, ils ne seront donc d'aucune utilité.
Ne pas désinstaller et installer des antivirus à la chaine parce que le votre ne détecte rien : aucun antivirus n'est fiable à 100%, si votre antivirus est vraiment mauvais, on vous conseillera d'en changer sur votre sujet.
Ne pas faire une restauration du système : elle n'enlèvera pas les virus.
Ne pas formater : rares sont les cas où il y a besoin de formater suite à une infection.
Ne pas ouvrir un même sujet sur différents forums (Site du Zéro ou autres) : cela ne fait que ralentir le travail de désinfection et accroît les risques pour votre machine.

Je suis infecté, qu'est ce qu'il faut faire ?

Ouvrir votre propre sujet : même si quelqu'un à un problème similaire au votre, chacun sur son sujet.
Indiquer quand, et comment vous avez été infecté : permet aux helpers de diagnostiquer mieux et plus vite l'infection.
Indiquer, s'il y en a, les détections de votre antivirus : cela permet de mieux cibler l'infection. Donner le nom du virus détecté et son emplacement.
Indiquer les symptômes : si vous pensez être infecté, il doit bien y avoir une raison, il faut donc la donner.
Générer un rapport OTL : il s'agit d'un outil de diagnostique qui va nous permettre de repérer les infections que vous avez.
Ci-dessous quelques instructions concernant ce point.
Secret (cliquez pour afficher)
- Téléchargez OTL (de OldTimer) sur votre Bureau.
- Double-cliquez sur OTL pour le lancer.
  (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
- Une fenêtre apparaît. Dans la section Rapport en haut de cette fenêtre, cochez Rapport minimal.
- Cochez également les cases à côté de Recherche Lop et Recherche Purity.
- Enfin, cliquez sur le bouton Analyse. Le scan ne prendra pas beaucoup de temps.
- Une fois l'analyse terminée, deux fenêtres vont s'ouvrir dans le Bloc-notes : OTL.txt et Extras.txt. Ils se trouvent au même endroit que OTL (donc par défaut sur le Bureau).
- Copiez/collez ensuite les rapports dans votre sujet.
Les manipulations sont données dans un ordre précis, merci de suivre cet ordre.
Évitez les manipulations hasardeuses, si vous avez un doute durant une manipulation, demandez !
Une formule de politesse ne fait de mal à personne.

Dans un souci de lisibilité du sujet, merci de bien vouloir mettre tous les rapports entre les balises <secret> </secret>.

Titre du sujet

Le titre de votre sujet doit impérativement commencer par le cartouche "[Virus]". Donnez ensuite une indication de votre problème.
Exemples de titre incorrect :

Virus
Publicité intempestive
Au secour g un pb de viruuuus

Exemples de titre correct :

[Virus] Publicité intempestive
[Virus] Ralentisements

Corps du message

Format de message à suivre impérativement :

Citation

Bonjour,

[Quelques mots pour présenter votre problème.]

Quand et comment avez vous été infecté (approximatif) : Il y a 3 jours, en téléchargeant des logiciels pour msn
Les symptômes : J'ai des publicités intempestives quand je navigue sur internet
Fichier détecté par votre antivirus (nom du virus + chemin d'accès) : Rien de détecté
Un rapport OTL :

Secret (cliquez pour afficher)
Rapport OTL.txt

Secret (cliquez pour afficher)
Rapport Extras.txt

Ci-dessous le modèle OBLIGATOIRE de zCode à copier/coller au début de votre sujet :

Code : Zcode

Bonjour,

[Quelques mots pour présenter votre problème.]

<liste>
<puce><gras>Quand et comment avez vous été infecté (approximatif) :</gras> [A COMPLÉTER]</puce>
<puce><gras>Les symptômes :</gras> [A COMPLÉTER]</puce>
<puce><gras>Fichier détecté par votre antivirus (nom du virus + chemin d'accès) :</gras> [A COMPLÉTER]</puce>
<puce><gras>Un rapport OTL :</gras> 

<secret>
Rapport OTL.txt
</secret>

<secret>
Rapport Extras.txt
</secret>
</puce>
</liste>

Rappel : Les sujets ne respectant pas les règles énoncés ici seront systématiquement fermés.