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Problème carte graphique

Explosion d'un condensateur

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Résolu Le problème de ce sujet a été résolu

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Auteur Message
2 visiteurs sur ce sujet (2 anonymes)
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Hors ligne feelprog # Posté le 29/01/2012 à 12:55:46
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Salut les Zéros !

Hier, pendant une partie de Team Fortress 2, mon ordinateur qui date de 1 semaine et demi s'est éteint subitement. Intrigué, j'ai attendu un peu avant de le rallumer et à peine arriver à la fenêtre de connexion Windows 7, j'ai entendu une détonation venant de mon boitier. Paniqué, j'ai essayé dans un premier temps d'éteindre l'alim, ce qui n'a pas marché, j'ai donc directement débranché mon PC du secteur.

Après avoir attendu que mes composants se déchargent, j'ai ouvert mon boitier et trouvé un condensateur au fond de celui-ci. À la suite d'une longue réflexion qui m'a conduit à trouver l'emplacement initial de ce condo, j'ai remarqué qu'il provenait de ma SAPPHIRE Radeon HD 6850. Je précise qu'il y avait une puissante odeur de brûlé dans la pièce.

J'ai donc consulté mon meilleur ami (Google) et il m'a dit que je pouvais sans risque rallumer mon PC mais tout en surveillant son activité. C'est ce que j'ai fais. Il s'est allumé correctement et à la fenêtre de log in, j'ai contrôlé la température de ma carte graphique. Elle était brûlante, alors que les jeux les plus sophistiqués, réglages au maximum, ne la font même pas atteindre les 45°.

C'est pourquoi je vous appelle à l'aide, pour savoir si le problème vient de ma carte graphique ou de mon alim (voir spec plus bas).

Alim : Advance 600W 80+
Motherboard : M5A97 ASUS
Carte graphique : SAPPHIRE Radeon HD 6850
HDD : 2 disques 7200 tr/min l'un a 350 Go et l'autre à 500 Go
Processeur : AMD Phenom II x4 3,4GHz 965 Black Edition
Boitier : Advance redboost (trois ventilos donc un de 25cm et les deux autres de 14 cm).

Merci d'avance !

Feelprog
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Publicité # Posté le 29/01/2012 à 12:55:46

Hors ligne SpaceAndroid # Posté le 29/01/2012 à 13:03:52
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Ville : Courtepin
Pays : Suisse
C'est surement l'alim qui est en cause. Même si, c'est peut-être un défaut de fabrication.
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Mon PC: i7 2600K- 16Gb RAM DDR3 Corsair (1600Mhz)- ASUS P8P67- HD6950 2Gb Sapphire- ASUS XONAR DS - VERTEX III 120Go - 320Go Samsung - 2To Samsung -NZXT Phantom White Full Ventilo- CoolIT ECO ALC-Seasonic X-660W

 
Hors ligne feelprog # Posté le 29/01/2012 à 13:11:40
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Mais que dois-je dire à mon vendeur (rdc) ?
Édité le 29/01/2012 à 13:12:30 par feelprog
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Hors ligne zeqL # Posté le 29/01/2012 à 13:29:45

Études : ECE
Tu fais une photo de la carte graphique avec l'emplacement du condensateur et le condensateur à côté puisque tu dis que tu l'as récupéré. Et tu leur demande comment se déroule la procédure d'échange.

Et surtout comme le dit SpaceAndroid, c'est probablement l'alimentation qui est en cause, la marque Advance n'étant pas réputée pour des alimentations de qualité. Tu peux même essayer de demander le changement de l'alimentation (ou au moins le remboursement du prix de l'alimentation pour pouvoir t'en acheter une autre de qualité) par une autre marque car comme tu le dis tu as voulu éteindre l'alimentation (si tu peux dire comment) avant de devoir débrancher le pc du secteur puisque cela ne fonctionnait pas. C'est quand même un problème de sécurité important.
Hors ligne SpaceAndroid # Posté le 29/01/2012 à 13:30:57
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Ville : Courtepin
Pays : Suisse
Cette réponse a aidé l'auteur du sujet Cette réponse a aidé l'auteur du sujet
Déjà, Advance n'est, pour moi, pas du tout une marque à vendre. Un vendeur ne devrait même pas proposer de tels alimentation. Même chose pour le boitier qui est d'ancienne conception.

Dis à RdC que tu as un problème avec ta carte graphique. Tu leur dit qu'une odeur de brûlé s'est échappé de ton PC pendant que tu jouais et tu as trouvé un condensateur au fond de ton boitier.
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Hors ligne feelprog # Posté le 29/01/2012 à 13:58:55
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@SpaceAndroid Merci de tes conseils :)
Je les ai contactés maintenant que leur service est opérationnel, je vous tiens au courant !
@zeqL Merci à toi ! :)
J'ai juste passé le bouton de l'alimentation de on à off.

Edit :

Voici une photo du condo et de son emplacement initial :
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Édité le 29/01/2012 à 18:42:55 par feelprog
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Hors ligne feelprog # Posté le 30/01/2012 à 18:40:40
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En fait je pense que ça va être possible de me faire remplacer cette carte mais j'aimerai être sûr que le problème vient d'elle afin de ne pas détruire la prochaine ^^'
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Hors ligne gorila # Posté le 30/01/2012 à 18:47:10

Change ton affreuse alimentation. Ce n'est pas possible de dire comme ça qui est le coupable, c'est du 50/50 entre un défaut de ta carte ou du mauvais courant.

Attends que cybers@am passe par là, il t’expliquera les dangers des alimentations advance.
Édité le 30/01/2012 à 18:47:44 par gorila
Hors ligne feelprog # Posté le 02/02/2012 à 18:22:40
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Bonjour à tous,

Voici le mail que m'a envoyé rueducommerce après ma demande de renvoi :


Citation : Rueducommerce
Votre demande a bien été prise en compte.

Cependant, nous vous informons ne pas être en mesure de répondre favorablement à votre demande de retour de produit.

En effet, après analyse de votre dossier, nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance multirisques habitation.


Que faire ?

Merci d'avance !

Feelprog, un zéro qui a vraiment besoin de vous !
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Hors ligne SpaceAndroid # Posté le 02/02/2012 à 18:37:14
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Ville : Courtepin
Pays : Suisse
Téléphone à Sapphire. La carte est sous garantie constructeur, ils doivent la reprendre, de plus, tu peux pas arracher un condo sans laisser de trace physique sur la carte.
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Hors ligne th3fr33man # Posté le 02/02/2012 à 22:53:47
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Études : BTS IRIS Nantes
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Salut à tous,

tu peux essayer de téléphoner à sapphire en effet mais je pense qu'ils risquent de te dire de contacter ton revendeur, à voir.
Je vois que RdC, ne se foule pas en tout cas, j'ai bossé dans une entreprise de e-commerce du même type, et je peux t'assurer qu'ils n'ont aucun problème pour faire l'échange de cartes Sapphire avec ce type de défaut auprès de leur fournisseur, du moment que la carte ne présente pas de trace de choc ou de mauvaise manipulation, mais c'est à leur bon vouloir.
Ca m'étonnerait que le fournisseur refuse vu la quantité de produits qu'il leur vend à l'année.

Bref tu as plusieurs solutions:
- tu rappels et tu réexpliques ton soucis au technicien. Si ta carte n'a pas de trace de choc et est en bon état(à part le condo) elle doit passer sous garantie. C'est considéré comme un défaut.
- si il ne se passe rien tu rappels un 2ème coup et tu pousses un bon coup de gueule.
- si toujours rien une 3eme fois un autre coup de gueule, (ça c'est pour évacuer le stress!).
- tu fais une mauvais pub a RdC sur les forums à droite à gauche(ils détestent ça).
- si rien ne bouge la tu peux essayer la solution de l'assurance, mais encore faut-il que ton assurance accepte.
en tout cas bonne chance à toi.

Je suis d'accord change d'alimentation :)
Hors ligne feelprog # Posté le 04/02/2012 à 14:08:31
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Je leurs ai répondu en leur disant que c'était inacceptable, et il m'ont finalement envoyé un bon de retour :)

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