Profil du membre : Princeps

Bonjour tout le monde,

Après m'être tapé les 4 pages de ce topic je viens donner mon avis sur ce sujet qui est, et a toujours été un point délicat du SdZ.

Disclaimer : Je ne parlerai pas ici des NC puisque je ne connais pas le principe et ne m'y suis pas intéressé plus que ça, je parlerai plus de la rédaction, validation / refus de news de la modération des commentaires et enfin de l'attitude générale de la "communauté". Je parle à la première personne parce que j'ai connu les systèmes de news à ses tout débuts pendant un an. Les choses ont très certainement évolués, cependant en lisant toutes ces critiques, on remarque bien que la majeure partie des problèmes de fond sont toujours là, c'est pourquoi j'ai décidé de donner mon point de vue qui, bien qu'obsolète pourra être intéressant.

Newser : sacerdoce ? masochisme ?

Le "boulot" de newser a toujours été, et sera probablement toujours le plus ingrat des investissements possibles sur le SdZ. J'irai même jusqu'à dire qu'il n'y a strictement aucun intérêt à être newser (et encore plus avec ce système si j'ai bien compris), puisque si l'on veut rédiger des news on peut le faire autrement, que la validation et le refus sont partiellement relégués aux votes de la communauté etc. Reste la modération des commentaires, tâche qui, comme l'a souvent fait remarquer bluestorm à l'époque il me semble, aurait du être laissée aux modérateurs, juste en leur disant qu'ils devaient le faire (forcément les newsers lisent plus les commentaires de news que les modérateurs, cela dit c'est pas leur job de mettre des sanctions).

J'aimerais avoir des statistiques exactes, mais j'en ai une petite idée : Quelle est l'équipe au sein du site dans laquelle le turn-over a toujours été le plus important ? (surtout en comparaison du nombre de personnes composant l'équipe).

Le "job" pour ceux qui ne le connaîtraient pas

Les membres n'ont strictement aucune idée du travail que ça représente.
Citation : Mr Lambda, un zéro
Bah moi j'ai écrit déjà 3 news et c'est pas la mort non plus hein ! Newser bidule là, il en a écrit que 2 de plus que moi alors que c'est son taff', faut pas non plus abuser quoi

Les problèmes étaient (sont ?) multiples :
1/ A l'époque on passait un temps incommensurable à corriger des propositions, l'exigence de qualité étant forte sur le SdZ. Mais corriger, ce n'est pas de la zCorrection comme beaucoup peuvent l'imaginer. Corriger c'est d'abord vérifier que la news ne comporte pas d'erreur de fond majeure. Et à l'inverse des tutos, l'équipe est réduite (ce qui se justifie par de nombreux autres points) et il n'est souvent pas possible de dispatcher le travail comme les validateurs le font. A cela, deux solutions s'offrent à nous :
- en discuter avec la bonne personne : j'ai encore des MPs dans ma boîte de discussions avec bluestorm autour de propositions de news, sans compter le nombre de fois où je me suis tourné vers IRC, pour trouver la bonne personne, qui maîtrise le sujet. A l'époque, ZAP était un outil remarquable pour ce genre de choses. Les personnes concernées ne sont pas forcément intéressées, ne sont pas forcément disponibles dans l'instant, et la discussion peut être longue. Trois facteurs qui retardent d'autant plus la publication de news.
- Se documenter sur le sujet : c'est très intéressant sur le plan personnel mais atrocement chronophage. Si je reçois une proposition sur Haskell, je mourrais d'envie de me documenter sur le sujet, parce que ça m'intéresse au plus haut point. Le fait est que pour être à même de juger le fond de la news, voire même l'enrichir d'explications que l'auteur n'a pas jugé bon de donner ou n'a pas pris le temps de mentionner (langage fonctionnel, lambda-calcul), il va me falloir un temps considérable et, si je veux m'approprier le sujet sans faire une pâle copie de Wikipedia, c'est quasi-impossible.
Le résumé de ce point 1 est le suivant : les membres (et même les rédacteurs les plus aguerris) envisagent mal ce point puisque eux, proposent des news sur des sujets qu'ils maîtrisent et qui les intéressent. C'est long, ça peut être rébarbatif voire peu intéressant (la sortie d'un framework PHP ne m'intéresserait pas du tout par exemple).
2/ Juger de la qualité d'une news : En admettant que le newser se soit correctement documenté sur le sujet. Il faut alors savoir si la news est "publiable" c'est-à-dire savoir si le sujet est intéressant pour la majorité de la communauté (je pense que le système de vote est voué à cela, si tant est que les gens l'utilisent à bon escient, ce que je ne sais pas). En outre, il faut anticiper les éventuelles commentaires et se conformer à la politique d'édition du SdZ (c'est pompeux pour pas grand chose) à savoir, éviter les prises de partie, supprimer les quiproquos ou les phrases pouvant amener certains trolls. Encore une fois, ça prend du tout, et c'est surtout un travail intellectuel assez chiant (mais formateur) que d'essayer de se mettre à la place des inévitables trolls et autres "critiques systématiques".
3/ Rédiger des news. J'allais presque l'oublier tellement cela semble annexe, et c'est pourtant la raison même de son recrutement. Rien de spécial à ajouter sur ce point puisque la plupart des membres ayant posté ici savent ce dont il s'agit. Une remarque cependant, les news publiés par les newsers sont souvent plus critiqués que les news publiés par des membres, l'aspect communautaire du "on se soutient entre zéros" disparaissant souvent au profit de l'entente cordiale face à "l'autorité"

Suggestions et améliorations


Je reprendrai les suggestions postées ici et que je trouve particulièrement intéressantes ainsi que certaines de mon cru.

Des news à propos du site

Clairement, il n'y en a pas assez. "Oué mais on préfère en faire des plus longues, moins souvent", oué mais non. Les zéros attendent des news fréquentes, y'a qu'à voir comment ils reçoivent ces news en règle générale, ou les infos sur les serveurs, la vie de la société etc. Systématiquement les gens sont contents d'avoir des infos. Par curiosité certes, mais je pense, aussi par envie. Parce que ça fait plaisir de quantifier l'avancée du site, de savoir ce qui se passe derrière. De comprendre les décisions etc.
Je n'ai jamais (et je ne comprendrai probablement jamais) pourquoi les newsers n'ont pas un espèce de "module d'accès aux statistiques". Si on considère que les newsers sont garants en partie de l'image du site, on pourrait presque les comparer (vis à vis de la communauté et non des partenaires commerciaux) comme un service de communication. Dans une société dans laquelle l'activité se situe majoritairement sur internet, il me semble inconcevable que les services comm n'aient pas un accès total à ces statistiques (quitte à faire contrôler par les services de Simple IT si besoin est). Un membre (mrjay42 ?) sur un autre topic a proposé des statistiques à intégrer.
De même, parlez de la vie des forums, des tutos etc. dans les news. Forcément, chacune de ces infos n'a pas pour vocation de faire une news à elle toute seule, certes ça fait "assemblage disgracieux" mais c'est mieux que rien.
Citation : exemple de contenu sur une seule news

- bluestorm lance un nouveau jeu sur Autres Langages (forum qui mériterait un peu de pub, d'une pierre deux coups)
- Saviez-vous qu'il existe un sujet de "critique photo" dans le forum graphisme (animé par des amateurs très professionnels) ?
- Les modérateurs ont modifié certaines des règles des forums : pour en savoir plus c'est par là
- Dans le forum "matériel" si vous connaissez vos besoins, plusieurs membres pourront vous fournir la configuration idéale pour votre future machine et dans votre budget !
- Nous avons reçu un super nouveau tuto sur un framework que personne connaît -> peut-être que vous aimerez ?

Et j'en ai des pelletés d'exemple. Sérieusement, il y a des membres d'une qualité assez importante sur ce site, qui répondent sérieusement et fréquemment à de nombreuses questions. C'est incroyable qu'ils aient aussi peu de visibilité ! C'est une bonne image pour le site, ça fera probablement plaisir aux membres en question même s'ils ne cherchent pas cela forcément, et ça augmentera la fréquence des news, même si "on veut de la qualité". Que vous soyez exigeants vis à vis des news traités par tous les autres sites, ok, que vous ne souhaitiez pas être "nombrilistes" en ne publiant que des news à propos du SdZ, ok, mais clairement il y a un manque à ce niveau.

Proposition de sujets

Apparemment avec les NC, on ne peut qu'être "auteur" d'une news. Pourquoi ne pas proposer un module de "Proposez vos sujet de news" (peut-être que je l'ai loupé, auquel cas il faudrait le mettre plus en valeur). Alors oui, on peut envoyer un MP aux newsers, mais (à l'époque) personne ne le faisait. Le membre en question sera cité en fin de news comme on l'a toujours fait (même quand un membre nous envoyait une news avec une ligne, ce qui est un détournement du système pour répondre à ce besoin).


Proposer un "responsable" de news

Une news arrive sur Haskell, j'y connais rien. Par contre je sais que Bidule, sur le forum Machin, il connaît vraiment le sujet. Pourquoi ne pas lui confier les rênes de la NC (un newser par intérim). Il pourra discuter avec l'auteur de la news en question et ses contributeurs. Libre à lui de prendre en charge la rédaction, de me dire s'il faut valider ou non et de compléter la news. En gros un système permettant de déléguer sa charge et pouvoir mieux se concentrer sur son travail de rédacteur de news.


Professionnaliser la rédaction

C'est évidemment la mesure extrême. Et c'est le boulot d'un community manager au sens professionnel du terme et pas au sens du SdZ (comme certains l'ont fait remarquer un peu plus haut : publier du contenu, organiser des concours, animer des événements ou les forums, remonter les informations de la communauté vers les services marketing). C'est un métier et c'est très bien payé.

Récompenser les auteurs de news

C'est de loin l'idée qui me séduit le plus. C'est le système de la carotte mais très franchement, l'exemple qui a été cité ici (les livres O'Reilly) c'est un facteur de motivation énorme. Pouvoir choisir le bouquin de son choix comme remerciement de "travail accompli", sur un site concerné à l'apprentissage de la programmation, quoi de plus logique ?
Autre idée qui me traverse l'esprit concernant la reconnaissance (non matérielle) : On a compris que les "statuts privilégiés" sur le SdZ ont été bannis depuis les Zér0s d'or (bien que c'est pas si immuable que ça puisque les "anciens" sont apparus). Cela dit, "tagger" un membre comme "contributeur émérite", de façon limitée, remis à zéro tous les mois, ou faire une news avec le meilleur contributeur du mois me semble être la moindre des choses. Autre truc qui m'a traversé l'esprit : Ecrire des news c'est du boulot, et c'est gratifiant et très enrichissant sur le plan personnel. Pourtant, ce n'est pas simple à valoriser. J'y ai pensé trop tard pour mon cas personnel, mais c'est peut-être quelque chose qui mériterait d'être mentionné en entretien d'embauche : "Vous vous intéressez vraiment au domaine de l'informatique en dehors du boulot / de vos études ?" réponse : "Un peu mon neveu, triple "contributeur du mois" sur un site fréquenté par 100 000 membres". Adjoignez à ça une petite étiquette dans le profil, ou au moins la possibilité de donner au recruteur un lien vers les news en question, et franchement on aura un truc potable. C'est pas grand chose, mais c'est un truc qui permet de valoriser son boulot et de mettre en évidence sa passion. Et si ça faisait la différence ?


Voilà pour cette loooooooongue tirade, en espérant qu'elle soit un tant soit peu utile.