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Icône Le courrier électronique

Mise à jour : 16/05/2012
Difficulté : Facile Facile Durée d'étude : 1 heure, 30 minutes Creative Commons BY-NC-SA
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Vous devez déjà avoir entendu parler des courriers électroniques que l'on nomme souvent des mails. C'est maintenant devenu un moyen de communication à part entière et beaucoup de services sur le Web requièrent une adresse électronique.

Certaines personnes possèdent une adresse mail mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Ce chapitre vous permettra de bien comprendre le principe des adresses électronique, des mails et de leurs utilisations.
Sommaire du chapitre :
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Notions théoriques

Ce chapitre risque d'être un peu ennuyant pour certains mais je l'espère une source d'informations pour beaucoup d'autres. Je n'entrerai pas dans les détails techniques mais je ferai simplement une approche pour que vous compreniez l'essentiel. Nous commencerons par la base : le compte de messagerie électronique.

Le compte de messagerie électronique


Avant d'aborder la théorie sur les mails et comment en envoyer, il faut déjà posséder un compte de messagerie pour pouvoir les envoyer. Vous en possédez certainement au moins un, celui que votre FAI vous a donné lors de votre inscription. Si vous ne l'utilisez pas ou que vous en possédez une autre aucun problème. Dans tous les cas nous verrons dès le chapitre suivant comment créer un compte de messagerie.

Lors de la création d'un compte on y associe automatiquement une adresse mail, c'est elle qui va nous intéresser par la suite. ;)

L'adresse mail


Vous savez maintenant qu'une adresse mail est automatiquement associée à votre compte de messagerie. Elle représente une adresse chez qui vos correspondants vont pouvoir envoyer des mails de la même façon que vos amis envoient des lettres chez vous grâce à votre adresse postale. Une adresse postale à une forme particulière : numéro; nom de la rue; ville; pays. C'est la même chose pour une adresse mail celle-ci a une forme particulière :

colasv@gmail.com


On peut décomposer une adresse en trois parties :
  • colasv : le nom de l'utilisateur ;
  • @ : l'arrobase ;
  • gmail.com : le nom du domaine du service de messagerie.



Dès qu’une personne veut posséder une adresse de messagerie sérieuse, on utilise certaines conventions. On retrouve donc très souvent des adresses de la forme :

nom.prenom@entreprise.fr

Bien que cette convention soit adopté par beaucoup ce n’est pas non plus une obligation et vous pourrez tomber sur toute sorte d’adresse mail, il ne faudra donc pas être étonné par la forme de certaines d’entre elle. Cette adresse mail permet de nous diriger vers le troisième point et sûrement le plus important : les mails.

Les mails



Je vous ai parlé d’adresse postale comme analogie à l’adresse mail et bien on peut très bien trouver une analogie aux mails dans la vie de tous les jours : le courrier. Pour envoyer un mail vous devez disposer d’une adresse mail mais votre correspondant doit également en avoir une comme dans la vie de tous les jours vous ne pouvez pas envoyer un courrier à une adresse qui n’existe pas.

L’avantage du mail par rapport au courrier est sûrement sa rapidité. Il ne s’écoule rarement plus d’une minute entre l’envoi d’un mail et sa réception par le destinataire et ceci que le destinataire se trouve en France ou à l’étranger. A l’inverse un courrier peut prendre quelques jours à quelques semaines pour être envoyé à l’autre bout du monde.

Nous reviendrons par la suite sur toutes les possibilités offertes par les mails mais déjà vous pouvez comprendre leur mode de fonctionnement et l’analogie avec la vie courante.

Consulter ses mails



Il existe deux grands moyens pour consulter ses mails sur son ordinateur. Le premier est le passage par votre navigateur avec la consultation de ce qu’on appelle la webmail souvent fournie par votre service de messagerie. Le deuxième moyen est le passage par un logiciel de messagerie qui permet de gérer vos mails directement dans une application.

Les webmails



Comme je vous l’ai dit une webmail vous permet de consulter et d’envoyer vos mails directement à partir de votre navigateur. Cette méthode à l’avantage d’être multiplateforme puisqu’il suffit d’avoir un navigateur internet.

Aujourd’hui la plupart des grands fournisseurs de messagerie électronique propose une webmail. Chez certains cette webmail sera très rudimentaire chez d’autres on y trouvera plein de fonctionnalités. Mais elles permettent toutes de recevoir et d’envoyer des mails ce qui est le minimum.

Cependant toutes les webmails se ressemblent un peu notamment au niveau de la disposition et de l’interface. Voici un exemple de webmail :

Image utilisateur

Le plus souvent on confond un peu webmail et le fournisseur de messagerie électronique. C’est un peu normal puisque aujourd’hui chaque fournisseur met à disposition une webmail pour ses clients. On retrouve notamment : Hotmail, Yahoo et Gmail. Ces trois fournisseurs proposent de se créer une adresse mail mais propose également un service de webmail.
Image utilisateurImage utilisateurImage utilisateur


Les logiciels de messagerie



L’autre moyen de consulter ses mails est bien entendu les logiciels de messagerie. Ces logiciels sont souvent plus complets que les webmails en proposant de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Un autre point fort à l’avantage de ces applications est le mode hors-ligne. L’application stocke tous vos mails sur votre ordinateur. Si vous avez besoin d’en consultez un que vous avez déjà reçu mais que vous ne disposez par d’internet l’application prend tout son sens puisque vous pourrez alors lire le mail alors qu’avec une webmail vous devrez être connecté à internet pour consulter un mail.

On trouve beaucoup d’applications de messagerie sous Mac mais on peut citer parmi les plus connus : Mail, Microsoft Entourage et Mozilla Thunderbird.

Image utilisateurImage utilisateurImage utilisateur

L’interface d’un logiciel de messagerie (ici Mail) ressemble beaucoup à l’interface d’une webmail et c’est un peu normal puisqu’ils remplissent les mêmes fonctions.

Image utilisateur


Par la suite nous travaillerons avec ce logiciel cependant l’interface reste la même pour tous les types de logiciels de messagerie comme pour les webmails. Vous pourrez donc suivre le tutoriel si vous ne voulez pas utiliser le logiciel Mail. Cependant je vous le recommande pour sa bonne intégration dans Mac OS X puisqu'il est développé par Apple.

Créer une adresse mail

Après une petite partie théorique peut-être un peu ennuyante je vous propose de passer à la pratique et de créer une adresse mail. Vous en possédez déjà une, c'est presque certain. Si vous tenez absolument à conserver cette adresse aucun problème vous pouvez sauter ce chapitre. Cependant si vous êtes curieux il peut être intéressant de lire ce chapitre.

J'ai décidé de choisir d'utiliser Gmail. C'est mon choix et je vous présenterai la création d'une adresse mail chez ce fournisseur. Cependant vous pouvez très bien en créer une chez un autre fournisseur. Avec un peu de débrouillardise vous arriverez sûrement à vos fins.

Le choix de Gmail est dicté par plusieurs choses : la première est son intégration très facile dans le logiciel Mail que nous utiliserons par la suite. La deuxième raison est que j'utilise personnellement ce service il est donc plus facile pour moi de vous expliquer son fonctionnement.

Pour commencer il faut vous rendre sur le site internet de Gmail ( http://www.gmail.com ). Cliquez ensuite sur le bouton Image utilisateur. Vous devriez vous retrouver devant un formulaire qui vous demande tout d’abord de renseigner quelques informations personnelles.

Image utilisateur

Le champ « Nom de connexion demandé » correspond à l’adresse mail que vous souhaiteriez avoir. Une fois votre choix effectué, cliquez sur « vérifier la disponibilité ». Si cette adresse existe déjà, Gmail vous propose une liste d’autres adresses libres. Vous pouvez décider de suivre son conseil ou de changer manuellement votre adresse jusqu’à obtenir une adresse à votre nom.

Image utilisateur

Une fois que vous aurez validé ce formulaire vous ne pourrez plus modifier cette adresse. Je vous conseille donc de réfléchir à deux fois avant de valider votre adresse finale.


Gmail vous demande ensuite de choisir un mot de passe pour accéder à votre compte de messagerie. Le choix du mot de passe est très importante et pas seulement pour la création d’une adresse mail. Il faudra choisir un mot assez compliqué pour éviter que quelqu’un puisse le trouver facilement (le nom de la ville où vous habitez par exemple) mais assez facile pour que vous puissiez vous en souvenir.

Image utilisateur

Je vous conseille de vous aider de la barre qui vous indique le niveau de sécurité de votre mot de passe à droite du champ.

On vous demande ensuite de choisir une question secrète et une réponse à cette question secrète. Cette dernière vous permet par exemple de récupérer votre mot de passe si vous veniez à l’oubliez. On vous demande ensuite de remplir un champ concernant un E-mail de récupération de mot de passe. Ce dernier champ est tout logiquement facultatif puisqu’il peut arriver que ce soit là votre première adresse mail que vous créez.

Image utilisateur

Pour finir il faut que vous tapiez un code. Ce code permet de faire la différence entre un robot et un humain. Ceci pour éviter que des robots s’amusent à créer des centaines de comptes ce qui détériorait la qualité du service.

Image utilisateur

Enfin pour finir, il faut que vous cochiez une dernière case qui indique que vous avez pris connaissance des conditions d’utilisations du service Gmail. Je ne vous oblige pas à lire ces conditions, cependant si vous avez un peu de temps cela ne fait pas de mal.

Image utilisateur

Il vous suffit alors de de cliquer sur le dernier bouton. Image utilisateur

Voilà vous disposez maintenant de votre propre adresse mail. Vous pouvez dès à présent l'utiliser. :)

Configuration de Mail

Depuis maintenant quelques versions l’application Mail propose une simplification de la configuration pour certains types de compte de messagerie. Parmi eux on trouve Gmail, Yahoo et Aol. Je vous ai fait choisir Gmail dans la précédente partie afin de simplifier la configuration de Mail.

Cependant si vous n’avez pas une adresse mail chez l’un de ces fournisseurs ce n’est pas très grave, il vous faudra simplement faire un peu de recherche pour trouver comment configurer Mail. Comme chaque configuration est différente je ne la décrirai pas ici mais je vous rassure c’est très simple.

Pour configurer Mail, il ne faut pas se rendre dans Mail mais dans « Préférences Système » puis dans la catégorie « Internet et sans fil » cliquez sur la deuxième icône « Mail, Contacts et Calendrier ». Vous devriez vous retrouver sur une interface ressemblant à cela :
Image utilisateur

Sélectionnez l’option « Ajouter un compte ... » puis choisissez Gmail ou votre fournisseur de messagerie électronique.

Vous devrez ensuite simplement donner votre adresse mail de votre compte ainsi que le mot de passe. Le nom complet correspond seulement au nom sous lequel apparaîtra ce compte dans Mail vous pouvez donc entrer ce que vous voulez. :)
Image utilisateur

Dans la seconde boîte de dialogue on vous demande de choisir quels services utiliser avec votre compte Gmail je vous conseille pour le moment de cocher uniquement « Courrier électronique et notes ». Dans le prochain chapitre nous verrons ce qu’est iCloud, vous pourrez alors décider de cocher la deuxième option.
Image utilisateur

Voilà votre compte Gmail est configuré. Vous pouvez maintenant vous rendre dans l’application et voir que vos messages y apparaissent. Nous verrons rapidement par la suite les quelques options importantes qu’il faut retenir dans Mail.

Utiliser Mail

Dans ce chapitre nous allons voir plusieurs points importants. Tout d’abord nous verrons comment rédiger un nouveau mail dans Mail dans un second temps nous verrons comment lire un nouveau mail et y répondre.

Ce que je vais expliquer dans la suite du tutoriel peut bien sûr s’appliquer avec un autre logiciel de messagerie, comme toujours il y aura peut-être quelques différences mais rien d'insurmontable. Je ne présenterai pas non plus l’utilisation de la webmail de Gmail puisqu’elle est très similaire à l’interface de Mail donc je vous laisserai vous amuser comme des grands. ;)

Passons à la pratique, rendez-vous dans l’application Mail. Vous devriez avoir un écran ressemblant à celui-ci. Si vous n’avez pas la barre latérale comme moi il vous suffit de l’afficher en cliquant sur Image utilisateur à droite de votre écran.

L’interface de Mail se découpe donc en trois grandes parties. Nous allons en parler rapidement avant d’attaquer les cas pratiques.
Image utilisateur

  1. La barre latérale : comme dans le Finder elle vous permet de naviguer entre les différents dossiers de Mail et sert notamment à passer d’une boîte mail à l’autre quand on en possède plusieurs.
  2. Affiche le contenu du dossier sélectionné dans la barre latérale. Le plus souvent on y retrouve les derniers mails reçu.
  3. Contenu des mails. Quand on sélectionne un mail dans la zone centrale, celui-ci s’affiche dans cette zone. Mail regroupe par conversation tous les mails envoyés par une même personne pour offrir une meilleure lecture. Vous pouvez donc voir plusieurs mails à la suite dans cette zone.


Écrire un nouveau mail


Pour écrire un nouveau mail rien de très difficile. Comme souvent vous avez plusieurs choix pour créer un nouveau mail. La première technique consiste à cliquer sur ce petit symbole en haut de la fenêtre de Mail. La seconde technique consiste à passer par la barre des menus > « Fichier » > « Nouveau message ». La troisième consiste à utiliser un raccourci clavier.

Raccourci clavier : Créer un nouveau mail
Image utilisateur

Cmd ⌘ + N

Une nouvelle fenêtre devrait apparaître devant vous, ressemblant plus ou moins à celle-ci.
Image utilisateur

Pour envoyer un mail il y a plusieurs champs à remplir obligatoirement avant l’envoi comme lorsqu’on rédige une lettre sinon le mail n’arrivera jamais à destination. Certains champs sont obligatoires d’autres non.

  • À : vous permet d’indiquer l’adresse mail de votre destinataire. Elle est obligatoire pour que le mail puisse s’envoyer.
  • Cc : « Copie carbone » ressemble au champ « À » mais est plutôt utilisé pour y mettre les destinataires de seconde importance. Dans la vie courante il est peu utilisé, son utilisation se limite plutôt à celui de l’entreprise.
  • Cci : Même principe que le champ « Cc » mais les destinataires dans le champ « Cci » seront invisibles aux yeux des destinataires normaux.
  • Objet : Vous permet d’indiquer en un mot ou deux le contenu de votre mail, il permet d’attirer l’attention du destinataire mais également qu’il puisse savoir à quoi s’attendre en ouvrant le mail. Ce champ n’est pas obligatoire mais je vous conseille de le remplir. Mail vous préviendra si ce champ est vide et vous devrez confirmer avant son envoi.
  • Corps du message : C’est là que vous allez entrer le contenu de votre mail. Ce champ est bien sûr obligatoire sans quoi votre mail n’aurait pas énormément d’intérêt.

Pièces jointes


Comme dans une lettre vous pouvez joindre des fichiers supplémentaires dans votre mail. Vous pouvez à la différence d'une lettre ajouter ce que bon vous semble c'est à dire une photo, une vidéo, une musique ou un fichier de texte. Pour ajouter une pièce jointe dans un mail c'est très facile, il vous suffit de cliquer sur cette petite icône Image utilisateur lorsque vous rédigez un mail. Vous pourrez alors choisir le fichier que vous voulez dans l'arborescence de votre ordinateur.

Vous pouvez ajouter en théorie autant de fichier que vous le voulez cependant je vous conseille de vous restreindre à un ou deux fichiers par mail pour éviter tout problème.

Bien que nous n'en ayons pas parlé il existe une limite dans la taille des fichiers que vous pouvez envoyer. Si pour un document de texte il n'y a aucun problème si vous tentez d'envoyer un film par mail il y a de forte chance pour que celui-ci n'arrive jamais. Comme pour les lettres si vous dépassez un certain poids le facteur ne va pas la livrer.

Consulter ses mails


J'ai commencé par la rédaction d'un mail mais je suppose que vous souhaitez aussi pouvoir lire les mails que vous recevez de la part de vos correspondants. Lorsque je vous ai présenté l'interface de l'application Mail je vous ai montré qu'elle était séparée en plusieurs parties.

Les mails que vous recevez apparaissent dans la colonne centrale (2) si vous cliquez sur l'un d'eux avec un simple clic gauche celui-ci va s'ouvrir dans la colonne de droite (3) si vous double-cliquez dessus celui-ci s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Après l'avoir lu vous pouvez faire plusieurs actions avec ce mail. Nous allons voir les principales.

Répondre au mail


Pour répondre à un mail rien de très compliqué, il vous suffit de cliquer sur le petit bouton Image utilisateur vous devriez retrouver alors la même interface que dans la rédaction d'un mail. La seule petite différence est que le champ « À » et « Objet »est déjà rempli.

Il arrive souvent qu'on laisse le contenu du message précédent pour que la personne qui lit le mail puisse se rappeler du sujet de conversation. Cette pratique est utilisée quand on échange plusieurs mails sur un même sujet. Si vous souhaitez parler d'un sujet complètement différent vous pouvez supprimer le contenu du message avant de rédiger le vôtre.

Supprimer un mail


Si vous ne voulez pas garder de trace de vos mails vous pouvez les supprimer. Pour cela il suffit de cliquer sur la petite corbeille Image utilisateur. Cependant une fois supprimé il est impossible de récupérer des mails. Vu que ces mails ont souvent des tailles ridicules si on les compare avec de la musique ou des films il peut être intéressant de les conserver car ils peuvent servir. ;)

Transférer un mail


L'idée de transférer un mail est simple et claire. En cliquant sur ce bouton Image utilisateur Mail va créer un nouveau message avec le contenu de votre mail. Il vous suffit d'entrer le nom du ou des nouveaux destinataires pour leur faire suivre le mail que vous souhaitez.

La sécurité

Je n'en avais pas parlé lors de notre premier point sécurité du tutoriel car nous n'avions pas encore découvert toute la magie d'Internet. Maintenant que vous savez naviguer et envoyer des emails il faut que vous adoptiez de bonnes pratiques l'utilisation des mails.

Le spam


Le spam est une pratique, souvent à des fins publicitaires, qui consiste à envoyer un mail à des centaines voire des milliers de destinataires en même temps. Comme pour les brochures publicitaires que l'on met dans votre boîte aux lettres, peu de personnes les lisent mais si l'on en distribue dans toute une ville il y aura bien quelques centaines de personnes qui y prêteront attention. Comme un mail est gratuit il est très facile d'en envoyer des centaines et des centaines.

Pour vous donner un chiffre sur l'ensemble des mails envoyés on dénombre 90% de spam. Cela représente plusieurs millions de mails à l'échelle planétaire.

Si ce n'est que de la publicité je peux mettre les mails à la corbeille comme tu me l'as appris ?

Quand ce n'est que de la publicité tout va bien. Vous pouvez même ouvrir le mail rien ne se passera. Les problèmes arrivent quand les spams ne sont plus de la publicité mais des mails qui vous demandent des informations bancaires ou personnelles. Il faut donc toujours vous méfier des mails que vous recevez et dont vous ne connaissez pas le destinataire.

S'en prémunir


La plupart du temps vous recevez des spams car votre adresse a été donné ou récupéré à une entreprise qui à l'aide de logiciel vous envoie des mails de manière automatique. La première chose à faire est de ne pas diffuser son adresse mail à n'importe qui. Vous pouvez bien sûr la donner à des amis et des proches mais ne la donnez pas à n'importe qui.

Vous aurez cependant besoin de la donner de temps en temps pour vous inscrire sur certains sites en ligne. Si vous avez pleine confiance dans le site, par exemple le Site du Zéro que vous consultez en ce moment, alors vous pouvez utiliser votre adresse mail. Le plus souvent quand vous vous inscrivez sur un site on vous demande de cochez des cases pour accepter certaines choses. Il faut bien lire ce que vous acceptez puisque souvent l'une des cases permet au site de vous envoyer des mails pour vous tenir au courant de ses nouveautés. Sauf si vous êtes très intéressé par les produits que propose le site je vous déconseille de cocher cette case.

S'en débarrasser


Pour se débarrasser des spams il n'existe pas trente mille solutions.

La première technique consiste à regarder le contenu d'un spam. S'il s'agit d'un spam commercial classique vous devriez trouver en bas de ce mail un lien qui permet de se désinscrire. En cliquant dessus vous devriez pouvoir arrêter l'envoi de mail par le site ou la société. Cette technique marche assez souvent mais pas tout le temps.

Vous pouvez également utiliser ce qu'on appelle les filtres anti-spams. Ce sont des filtres qui permettent de bloquer certains mails qui sont considérés comme des spams. Vous pouvez normalement signaler un mail comme étant du spam dans l'application Mail mais également dans la plupart des webmails. Malheureusement cette technique a un revers, il arrive souvent que ce filtre bloque des messages qui ne sont pas du spam ce qui pose parfois problème.

Les spams sont un problème gênant dans l'utilisation des mails mais ils ne se limitent pas à une simple prospection commerciale on trouve des mails beaucoup plus dangereux.

Faire attention


Je l'avais mentionné rapidement dans le premier chapitre sur la sécurité mais cette fois-ci c'est d'actualité. Voici une courte liste des pièges classiques à éviter.

Si vous recevez un mail de votre voisin que vous connaissez depuis 10 ans qui vous propose de télécharger un logiciel avec comme objet du mail : « The best software in the world » vous pouvez directement mettre ce mail à la corbeille. Ce n'est pas parce que le mail vient de l'adresse de votre voisin que cela veut dire que c'est lui qui l'a envoyé. À cause de négligence il peut arriver que quelqu'un puise avoir réussi à obtenir son mot de passe et à utiliser sa messagerie à son insu.

De même si vous recevez un mail de votre banque avec le logo de celle-ci, un lien vers son site internet qui vous demande d'entrer vos coordonnées bancaires car il y a un problème quelconque avec votre compte bancaires. Vous pouvez également immédiatement supprimer ce mail. J'avais expliqué dans ce chapitre la méthode du phishing.

De manière plus générale tout message dont vous ne connaissez pas la provenance ne doit pas être ouvert. Encore plus s’il contient des pièces jointes. L'envoi de mail est un moyen pratique et rapide pour diffuser un virus informatique. Les utilisateurs de Mac sont un peu plus protégés que la moyenne mais il faut penser aux autres utilisateurs qui tournent sur un autre système d'exploitation et qui peuvent être infecté si vous leur transférez un mail contenant un virus.

Q.C.M.

Quelle adresse mail n'est pas valide ?
Lequel de ces fichiers je ne peux pas envoyer par mail ?
Je reçois un mail de ma banque qui me demande de leur envoyer un mail contenant mon numéro de compte ainsi que le code de ma carte bleue sinon ils vont suspendre mon compte bancaire.

Statistiques de réponses au QCM

Vous avez maintenant une adresse mail et vous pouvez vous en servir pour communiquer. Aujourd'hui c'est devenu un moyen courant pour communiquer et certains services passent obligatoirement par mail. Cependant il faut toujours rester vigilant afin d'éviter tout problème.

Après avoir vu des bases théoriques générales et quelques applications nous allons nous concentrer sur un nouveau service : iCloud. Je vous laisse passer au chapitre suivant pour le découvrir avec moi. :)
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